銷(xiāo)售咨詢(xún)熱線(xiàn):
進(jìn)入冬季銷(xiāo)售后期服務(wù)部員工反映進(jìn)入11月份以來(lái),服務(wù)部電話(huà)量增大,每天都會(huì )接到客戶(hù)電話(huà)咨詢(xún)污泥壓濾機的各種問(wèn)題,于是,公司組織召開(kāi)售后服務(wù)部全體人員與技術(shù)部人員會(huì )議,對于近段時(shí)間客戶(hù)反映的問(wèn)題進(jìn)行匯總,匯總結果顯示問(wèn)題多的區域分布在北方氣溫較低的地區,重點(diǎn)是洗砂廠(chǎng)的問(wèn)題出現的比較集中,客戶(hù)普遍反映洗沙壓濾機在壓泥的過(guò)程中濾布漲緊氣缸動(dòng)作不靈敏,壓濾機調偏裝置調偏氣缸動(dòng)作緩慢,導致壓濾機濾布跑偏嚴重,經(jīng)常性觸發(fā)報警限位器,導致泥漿壓濾機停機,嚴重的情況下,會(huì )損壞壓濾機濾布。
針對這些問(wèn)題,技術(shù)部門(mén)負責人與售后部人員進(jìn)行討論,因為這些客戶(hù)反饋電話(huà)集中在11月中旬,那么技術(shù)部李工的分析是因為氣溫驟降,有些客戶(hù)的污水處理設備工作環(huán)境惡劣、工作溫度較低的原因引發(fā)的設備啟動(dòng)裝置的不靈敏、不動(dòng)作、如果氣溫到0攝氏度以下,甚至會(huì )出現結冰情況。針對這些問(wèn)題的處理辦法,技術(shù)部人員以及安裝人員給出了以下解決辦法。
1、首先是在低溫天氣下,如果客戶(hù)現場(chǎng)有條件的情況下,建議客戶(hù)對污泥壓濾機的工作環(huán)境、工作溫度進(jìn)行改善,工作溫度盡量控制在0攝氏度以上。
2、污泥沉降罐所有客戶(hù)應該都是露天放置,藥劑和污水混合的灌頂溜槽處,需要加隔離擋板進(jìn)行隔離,防止室外溫度過(guò)低造成管道結冰,藥劑添加量小,污泥沉降不好,壓濾機壓泥時(shí)濾布亂跑偏。
3、客戶(hù)現場(chǎng)有條件的話(huà)建議客戶(hù)對污泥管道、藥劑管道、清水管道進(jìn)行保溫防護處理。
4、空氣壓縮機一定要放置在室內,通向氣缸的管道要每天工作前拔掉進(jìn)行壓力調試,保證無(wú)堵塞,氣閥要每次進(jìn)行清洗,不要讓污泥堵塞氣孔,這樣的話(huà)才能保證氣缸的正常靈敏動(dòng)作。
5、控制柜里的油水分離器要每天清理排水,空壓機的空氣存儲腔也要每天放水,防止結冰。
以上這些方面的知識就是客戶(hù)近期出現故障的的處理辦法,北方地區容易受溫度的影響對壓濾機造成故障,有了這些問(wèn)題的匯總,我要求銷(xiāo)售部把銷(xiāo)售往北方地區的客戶(hù)進(jìn)行排查梳理,把這些因為氣溫容易影響污泥壓濾機的因素進(jìn)行書(shū)面整理,電話(huà)通知客戶(hù)以后,把問(wèn)題匯總發(fā)給客戶(hù),進(jìn)行這些問(wèn)題的預防。在寒冷的冬季,我們要盡大的努力幫助客戶(hù)在年前正常的運行,絕不耽誤客戶(hù)過(guò)年回家買(mǎi)奔馳的愿望。
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